Coexistencia con ManyChat

Muchas agencias y empresas ya tienen ManyChat funcionando en sus cuentas de Instagram o Facebook. Lo usan para cosas específicas como:

• Enviar un Lead Magnet cuando alguien comenta una publicación.
• Menús estáticos de botones ("Presiona 1 para precios, 2 para soporte").

No tienes que tirar ManyChat a la basura para usar IPFlow. Puedes hacer que ambas herramientas coexistan inteligentemente.

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La Arquitectura "Handoff" (Pase de Batuta)

El problema de tener dos bots prendidos a la vez en la misma cuenta de Instagram es que ambos intentarán responderle al cliente al mismo tiempo, creando un caos absoluto.

Para solucionarlo, IPFlow soporta la arquitectura "Handoff" (Pase de mando). El flujo funciona así:

1. ManyChat en control (Front-end): Cuando un cliente manda una palabra clave (ej. "INFO"), ManyChat se dispara primero, enviando sus botones y flujos automatizados estáticos.
2. IPFlow dormido: IPFlow sabe que ManyChat está activo y se queda callado.
3. El Handoff: Cuando el cliente se aburre de los botones y escribe una pregunta libre (ej. "¿Tienen en talla M?"), o si en ManyChat seleccionan la opción "Hablar con Asesor", ManyChat envía una señal silenciosa.
4. IPFlow despierta: Al recibir la señal, IPFlow toma el control, analiza todo lo que el cliente dijo antes, y comienza la conversación inteligente por IA.

¿Cómo se configura?

1. En IPFlow: Modo Standby por Defecto

Debes configurar tu canal en IPFlow para que requiera una etiqueta específica antes de despertar. En lugar de estar encendido siempre, le dices: "Agente de Ventas, ignora a todos en Instagram a menos que el chat tenga la etiqueta ai_active".

2. En ManyChat: La Regla de Traspaso

Dentro de tus flujos de ManyChat, justo en el nodo donde quieres que la IA empiece a pensar, debes realizar una llamada API (External Request) a IPFlow, pidiéndole que asigne la etiqueta ai_active a esa conversación, y pausando las automatizaciones de ManyChat.

3. El Regreso (Opcional)

Si IPFlow detecta que el cliente ya compró, la IA puede estar instruida (mediante Strict Rules y Tools) para quitar la etiqueta ai_active, devolviéndole el control a ManyChat para el futuro.