Instalar la App Móvil

Tus operadores pueden responder conversaciones desde el celular de dos formas: usando la app oficial de Chatwoot o instalando Chatwoot como app desde el navegador.

La app oficial es práctica para entrar rápido desde App Store o Google Play. La instalación desde navegador ofrece una experiencia móvil más fresca, con más opciones visibles y una navegación mucho más parecida a la versión web, pero adaptada al uso desde celular.

Antes de empezar

Tené a mano estos datos:

• La URL de tu Chatwoot, por ejemplo https://chat.tuempresa.com.
• El correo y contraseña del usuario operador.
• Acceso al celular donde se va a instalar la app.

Opción 1: App oficial de Chatwoot

Usá esta opción si querés instalar desde la tienda y tener una app simple para responder conversaciones desde el celular.

1. Abrí la tienda de aplicaciones del celular.
2. Buscá Chatwoot.
3. Instalá la app oficial:
   • iPhone: Chatwoot en App Store.
   • Android: Chatwoot en Google Play.
4. Abrí la app.
5. Cuando te pida la instalación o servidor, ingresá la URL de tu Chatwoot, por ejemplo https://chat.tuempresa.com.
6. Iniciá sesión con el usuario operador.
7. Permití las notificaciones si el sistema lo solicita.

Al terminar, el operador debería ver sus conversaciones y recibir avisos cuando entren nuevos mensajes.

Video guía

Ver videoVideo guíaInstalar desde la app oficialSe abre en Google Drive para verlo cómodo en pantalla completa desde el celular.

Opción 2: Instalar desde el navegador

Usá esta opción si querés una experiencia móvil más parecida a la vista web de Chatwoot. Es ideal para operadores que necesitan ver más opciones, navegar con más contexto y trabajar desde una interfaz completa sin perder comodidad en celular.

En Android con Chrome

1. Abrí Chrome en el celular.
2. Entrá a la URL de tu Chatwoot, por ejemplo https://chat.tuempresa.com.
3. Iniciá sesión con el usuario operador.
4. Tocá el menú de tres puntos.
5. Elegí Instalar app o Agregar a la pantalla principal.
6. Confirmá la instalación.
7. Abrí Chatwoot desde el ícono que se creó en la pantalla principal.

En iPhone con Safari

1. Abrí Safari en el iPhone.
2. Entrá a la URL de tu Chatwoot, por ejemplo https://chat.tuempresa.com.
3. Iniciá sesión con el usuario operador.
4. Tocá el botón de compartir.
5. Elegí Agregar a inicio.
6. Confirmá el nombre y tocá Agregar.
7. Abrí Chatwoot desde el ícono que se creó en la pantalla de inicio.

Esta alternativa abre Chatwoot como una app web instalada en el celular. La ventaja principal es que conserva más funciones y una experiencia más cercana a la plataforma web, pero orientada a móvil y fácil de usar.

Video guía

Ver videoVideo guíaInstalar desde el navegadorSe abre en Google Drive para verlo cómodo en pantalla completa desde el celular.

Checklist — Celular listo para operar

• El operador puede iniciar sesión en Chatwoot desde el celular.
• Ve las conversaciones asignadas o disponibles en su bandeja.
• Las notificaciones están permitidas en el sistema operativo.
• Se envió un mensaje de prueba y apareció en Chatwoot móvil.
• El operador sabe cuándo tomar control manual y cuándo dejar responder al agente de IPFlow.

¿Qué opción conviene usar?

➡️ Siguiente paso: revisá las mejores prácticas de WhatsApp o configurá reglas avanzadas desde Prompt Architect.