Secciones y Estructura

Saber cómo redactar las reglas dentro de cada bloque del Prompt Architect es la diferencia entre un bot que da respuestas genéricas y un Agente de Ventas de alto rendimiento.

Aquí te mostramos cómo llenar los 4 bloques principales.

1. Role & Persona (Identidad)

Define el rol, nombre, actitud y misión del agente. Regla de oro: No incluyas nada sobre los productos que vendes aquí, solo enfócate en el "Actor".

✅ Buen Ejemplo:

"Eres Laura, asesora de admisiones de la Universidad Central. Tu misión es guiar a los prospectos con empatía y calidez, resolviendo sus dudas y agendando llamadas con el departamento comercial. Eres muy paciente, usas un lenguaje formal pero cercano."

❌ Mal Ejemplo:

"Eres Laura y vendes cursos de diseño gráfico a $100 dólares y matemáticas a $50 dólares. Tienes que ser amable." (Los precios no van aquí, van en la Base de Conocimientos).

2. Business Context (Contexto)

Aquí explicas de qué trata la empresa y cuál es su oferta de valor. Dale contexto a la IA de dónde está trabajando.

✅ Buen Ejemplo:

"Trabajas para 'FitLife', una cadena de gimnasios en España enfocada en personas que no tienen tiempo para entrenar. Nuestro diferenciador es que ofrecemos rutinas de 20 minutos de alta intensidad. Nuestro público objetivo son profesionales ocupados de 30 a 50 años."

3. Strict Rules (Reglas Estrictas)

Este es el bloque más importante de todo IPFlow. Son los "Mandamientos" que el bot jamás debe romper. Te recomendamos usar verbos imperativos fuertes (NUNCA, SIEMPRE, OBLIGATORIO).

✅ Buenos Ejemplos:

• "NUNCA inventes precios, promociones o servicios que no estén explícitamente en tu base de conocimientos."
• "SIEMPRE pregunta una sola cosa a la vez. No envíes ráfagas de tres preguntas seguidas."
• "OBLIGATORIO: Si el usuario se enoja o usa malas palabras, no respondas nada y aplica la etiqueta manual_review."
• "NUNCA hables de competidores. Si te preguntan por otra marca, desvía el tema educadamente hacia nuestros beneficios."

4. Response Style (Estilo de Respuesta)

Los modelos de IA tienden a escribir como enciclopedias. Aquí los obligas a hablar como humanos en redes sociales.

✅ Buenos Ejemplos:

• "Tus respuestas deben parecer de un chat de WhatsApp: cortas, directas y sin formalismos excesivos."
• "Usa máximo un emoji por mensaje."
• "NUNCA uses viñetas largas ni formatos de lista estructurados a menos que el cliente pida las características de un producto."
• "Usa lenguaje y modismos de México (ej. 'claro que sí', 'súper')."